https://www.heiper.nl/onze-oplossingen/onderhoud/_425____NL
088 434 737 0 ondersteuning@heiper.nl Klantportaal
 

Beoordeling

Wat zijn uw ervaringen met Heiper als automatiseerder? Wij worden door automatiseerder.nl als onderstaand beoordeeld.

Wil u ook een beoordeling geven? Graag! Klik dan hier.


Onderhoud

Het probleem

Niets is zo frustrerend als een systeem niet werkt. Het hele bedrijf valt stil. Als u last heeft van een storing, een netwerk dat wegvalt of een virus in uw systeem, dan komt Heiper in actie.

De oplossing van Heiper

Heiper zorgt ervoor dat u weer snel aan de slag kunt. We hebben een telefonisch ondersteuningsteam voor de eerste hulp. En mocht telefonische ondersteuning niet toereikend zijn, dan komen onze specialisten op locatie uw probleem verhelpen.

Onderhoudsovereenkomst

U kunt ook een onderhoudsovereenkomst bij ons afsluiten. Mocht zich dan een storing voordoen die we niet telefonisch kunnen verhelpen, dan zijn we binnen vier uur bij u op locatie om het probleem op te lossen. En als de storing een langere reparatietijd met zich meebrengt, dan kunt u kosteloos van een identiek of gelijkwaardig vervangend product gebruik maken. U kunt dus sowieso altijd uw werk blijven doen.

Ondersteuningsteam Ondersteuning (op afstand)

Om uw computer op afstand over te nemen om werkzaamheden uit te voeren, is het noodzakelijk om Teamviewer*software te downloaden en te starten. Klik hiervoor op de onderstaande knop. Het bestand moet u vervolgens uitvoeren/installeren. Vervolgens Teamviewer opstarten en het ID dat in uw scherm verschijnt doorgeven aan een medewerker van ons ondersteuningsteam.

Ondersteuning op afstand software downloadenOndersteuningssoftware om met het systeem te verbinden

*TeamViewer is een programma dat ons ondersteuningsteam gebruikt om een verbinding te kunnen maken met uw computer.